Protection Des Données Personnelles
EGrav respecte votre vie privée et souhaite établir avec ses clients une relation de confiance durable.
La société EGrav, est l'exploitante du site internet www.e-grav.com et des prestations de services qui y sont proposées et, en conséquence, responsable de la collecte, des traitements et de l’utilisation de vos données personnelles et de la compatibilité du traitement des données avec le Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel.
1/ Quand collectons-nous vos données personnelles ?
- lors de votre adhésion à notre newsletter
- lors de la visite de notre site internet
- lors de nos contacts commerciaux
- lors de vos achats de nos produits et de l’utilisation de nos services
- lors de la création de votre compte client
- lors de vos contacts avec notre service clients
2/ Quelles sont les données collectées ?
2.1 Les données personnelles déclaratives
Ce sont celles que vous fournissez dans le cadre de notre relation commerciale lors :
- de la création de votre compte client et de votre adhésion à notre newsletter ;
- de la gestion de vos commandes
- de tout échange avec Egrav (renseignements ou demande de devis)
Ces données sont collectées par des formulaires de notre site internet ou en réponse à des questions posées par mail à notre service clients.
Les données déclaratives obligatoires sont précisées par un astérisque sur le support de la collecte.
Pour bénéficier de nos services et prestations, il est nécessaire sauf cas particulier de collecter :
- nom, prénom, adresse postale, adresse de courrier électronique, numéro de téléphone fixe ou mobile, adresse de livraison.
2.2 Les données personnelles liées aux produits et services de EGrav.
Elles proviennent de votre utilisation de notre site internet ou de vos achats de nos produits et services.
Sur ce site nous avons ainsi collecté
- des informations relatives au montant, à la nature de vos achats mais également des données personnelles relatives à votre utilisation de nos services en ligne.
- les commandes, les factures et leurs suivis
- le parcours client sur nos services en ligne
Exclusion des catégories particulières de données personnelles
Conformément à la loi, nous ne collectons jamais de données personnelles qui révèlent l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l'appartenance syndicale, les données personnelles génétiques, les données personnelles biométriques aux fins d'identifier une personne physique de manière unique, les données personnelles concernant la santé ou les données personnelles concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique.
3/ Buts du traitement
2.1 Traiter vos commandes
Si vous faites un achat sur notre site nous utiliserons les informations que vous nous aurez fournies pour traiter votre commande (confirmation de commande, envoi de la commande, information départ de commande, suivi de commande...). Pour nous aider, nous pourrons être amenés à partager des informations avec d'autres entités (entreprises de transport, des services postaux) qui participent au traitement de votre demande.
2.2 Améliorer votre expérience client sur notre site Internet
Nous utilisations les données collectées pour vérifier le bon fonctionnement du site, pour repérer des améliorations à apporter à notre site ou à nos produits et vous permettre ainsi une meilleure expérience client sur notre site.
2.3 Marketing
Les informations que vous nous communiquez, ainsi que les informations que nous avons recueillies à votre sujet de manière indirecte, peuvent être utilisées par EGrav à des fins commerciales. Toutefois, vous avez au préalable la possibilité d'accepter ou de refuser une telle utilisation de vos données. Vous pouvez à tout moment décider de ne plus recevoir de communications commerciales de notre part en suivant les instructions de désabonnement incluses dans chacun de nos e-mails ou en nous contactant directement (voir Interlocuteur).
4/ A qui transmettons-nous vos données personnelles ?
Nous sommes habilités à récolter vos données, les utiliser, transférer, sauvegarder, traiter ou les transmettre à des entreprises tierces (auxiliaires) dans la mesure où cette transmission est nécessaire à l'exécution du contrat. Ces entités sont tenues, dans la même mesure que EGRAV elle-même, d'assurer la protection des données.
Nous sommes parfois amenés à faire appel à des prestataires extérieurs pour certains traitements, tels que la collecte des avis clients ou nos statistiques. Les données sont alors transmises de manière anonyme (vos adresses et informations d'identité ne figurent pas), ou si ce n'est pas le cas, le prestataire a pris l'engagement de ne pas les utiliser pour ses propres besoins ni de les communiquer à un tiers. Ces entités sont également tenues, dans la même mesure que EGRAV elle-même, d'assurer la protection des données personnelles.
Afin d'assurer la sécurité des paiements, le site www.e-grav.com utilise un service de paiement sécurisé. Ce service intègre la norme de sécurité Secure Socket Layer (SSL). Les données confidentielles (le numéro de carte de crédit à 16 chiffres, la date d'expiration ainsi que le cryptogramme) sont directement transmises de manière cryptée aux serveurs gérant ce service sans transiter sur les supports physiques du serveur EGrav.
EGrav ne fournit aucune information relative à votre utilisation du site Internet à des opérateurs de sites Web ou à des régies publicitaires sur Internet.
5/ Cookies, balises web et autres technologie
Sur nos pages Internet, nous utilisons des "Cookies", lesquels consistent en de petits fichiers texte qui sont enregistrés dans votre ordinateur ou votre appareil portable lorsque vous visitez l'une de nos pages Internet. Nous entendons vous informer également (lien vers page cookies) de manière complète quant à l'utilisation que nous faisons des cookies.
6/ Durée de conservation de vos données personnelles
7/ Exercer vos droits
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d’accès, droit de rectification, droit à l’effacement (droit à l’oubli), droit d’opposition, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité. Vous pouvez également définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.
Si vous avez créé un compte sur notre site vous pouvez modifier vous-même vos données personnelles dans la rubrique « Mon Compte »
Vous pouvez, pour des motifs tenant à votre situation particulière, vous opposer au traitement des données vous concernant.
Si vous souhaitez exercer vos droits veuillez-vous reporter à la section Interlocuteur. Nous vous demanderons de présenter une preuve de votre identité.
Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont EGrav gère vos données personnelles, vous pouvez déposer une plainte auprès d'un organisme de protection des données dont voici une liste: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.
8/ Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
Nous disposons des moyens techniques et organisationnels pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Nous sommes à même de protéger vos données de sessions et données personnelles contre les risques de traitement non autorisé et illégitime de celles-ci et/ou contre les risques de pertes, modifications, divulgations ou ouvertures d’accès non intentionnelles. Vous devez toutefois avoir pleine conscience que la transmission d’informations via Internet recèle certains risques pour leur sécurité et que nous ne pouvons assumer aucune responsabilité en ce qui concerne la sécurité des informations transmises par ces canaux.
Vos données sont stockées sur notre serveur qui est situé dans un Datacenter en France.
Elles sont conservées trois ans après un dernier contact commercial avec vous. Un contact commercial est représenté par un achat en ligne ou la connexion à notre site.
9/ Interlocuteur
EGrav
15 rue Fulgence Bienvenue
22300 Lannion
E-mail: [email protected]
10/ Liens vers sites Internet et applications tiers
Pour vous permettre de suivre notre activité et d'y participer nous pouvons vous proposer des liens vers d'autres sites Internet sur lesquels vous possédez peut-être des comptes (tels que Facebook et d'autres sites de médias sociaux) ou de vous joindre à des communautés sur ces sites.
L'utilisation de ces liens et applications est soumise aux conditions générales d’utilisation et politiques de confidentialité des sites tiers que vous devez vérifier ou accepter (si vous avez déjà un compte) avant d'utiliser les liens ou applications.
EGrav ne saurait être tenue responsable des pratiques des sites Internet ou applications tiers notamment en matière de confidentialité, de traitements des données personnelles ou même de leur contenu.
10/ Modifications
La société EGrav se réserve le droit de modifier la présente déclaration de protection des données ou le contenu du site Internet sans avis préalable.
Version 05/2018